Çağrı Merkezi: 02324695865

Sıkça Sorulan Sorular

malabadiicgiyim.com ana sayfasında ekranın sağ üst köşesinde bulunan üyelik linkine tıklamanız gerekmektedir. Açılan sayfada Hemen Üye Olun! butonuna tıklayarak mail adresi ve şifre adımlarından sonra aktif olarak kullandığınız cep telefonu numaranızı giriniz. Sizi daha iyi tanımak ve size özel kampanyalarımızdan haberdar edebilmek için detaylı üyelik bilgilerini doldurabilirsiniz. E-posta ve SMS bildirimlerini onayladığınız takdirde indirimlerimizden haberdar olabilirsiniz.

Üye olmadan sipariş verebilirsiniz. Siparişi tamamla bölümünde teslimat adresi ve kişisel bilgilerinizi doldurmanız yeterli olacaktır. Üyelik oluşturarak sipariş vermeniz siparişinizin takibi açısından sizin için kolaylık sağlamaktadır.

Şifrenizi unutursanız malabadiicgiyim.com ana sayfasında ekranın sağ üst köşesinde bulunan üyelik ikonuna tıklayarak açılan sayfada Şifrenizi hatırlamıyorsanız tıklayın linkine tıklayıp e-mail bilgilerinizi girmeniz yeterli olacaktır. Yeni şifreniz size e-mail olarak gönderilecektir. Şifrenizi telefon yolu ile müşteri hizmetleri ekibimize 0232 469 58 65 numaradan ileterek de yeniletebilirsiniz.

malabadiicgiyim.com 'da güvenli olarak alışveriş yapabilmeniz için sitemizde 3D Secure uygulaması kullanılmakta ve PAYTR ile çalışmaktayız. Herhangi bir sorun olursa  0232 469 58 65 canlı destek alabilirsiniz.

 

Siparişiniz 1 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir. Siparişiniz bulunduğunuz adrese göre kargo firması tarafından teslim edilecektir. Pazar günleri, resmi tatiller ve özel günlere denk gelen zamanlarda kargo firmasının yoğunluğuna istinaden teslimat süresi değişebilmektedir.

 

Havale ile Ödeme


Havale/EFT yaparken dikkat edilmesi gerekenler:
 

  • Siparişinizi oluşturduktan sonra, sipariş toplam tutarınızı (varsa kargo ödemesi dahil olarak) aşağıda seçmiş olduğunuz banka hesabımıza göndermeniz gerekmektedir.
  • Havale/EFT işleminizde açıklama bölümünde sipariş numaranızı, adınızı ve soyadınızı lütfen belirtiniz.
  • Havale/EFT ödemeniz hesabımıza geçtikten sonra 1 gün içerisinde sipariş işleme alınarak sipariş statünüz Sipariş Alındı olarak güncellenmektedir. Bu adımda işlem sırasına göre siparişinizdeki ürünlerin temin süresi başlar.
  • İşlemleri hızlandırmak için ödeme yaptıktan sonra Whatsaap destek hattımıza dekont atmanız dahilinde siparişiniz aynı gün işleme alınacaktır. Whatsapp Destek : 0530 248 15 72
  • Eğer, 1 iş günü içerisinde tarafınızdan herhangi bir Havale/EFT elimize ulaşmaz ise, siparişiniz sistemsel olarak iptal edilmektedir.

 

Önemli; Havale/EFT siparişlerinin işleme alınma tarihi, siparişin verildiği tarih değil, ödemenin banka hesaplarımıza ulaştığının görüldüğü tarihtir.

Banka Hesap Bilgilerimiz;

GÜNCÜLER TEKSTİL SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

AKBANK IBAN : TR05 0004 6004 2888 8000 0307 39

Yabancı banka kredi kartları ile alışveriş yapabilir miyim?

Taksit seçenekleri bankanıza göre değişiklik göstermektedir. Ödeme ekranında kredi kartı bilgilerini girdiğiniz zaman bankanıza ait taksitlendirme seçeneklerini görebilirsiniz.

 

Maalesef kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır. Havale/EFT veya kredi kartı/banka kartı ile ödeme yapabilirsiniz.

 

malabadiicgiyim.com 'da siparişinizi oluşturduktan sonra, eğer ürününüz henüz paketlenmediyse, 0232 469 58 65 müşteri hizmetlerimizi arayarak ya da malabadiicgiyim@gmail.com adresine mail atarak talebinizi bildirebilirsiniz. Siparişiniz gün içerisinde iptal edilecektir.

 

MNG Kargo ile çalışmaktayız. İnternet mağazamızdan yapacağınız alışverişlerde Türkiye'nin her yerine kargo ücreti MNG Kargo 18,60 TL'dir. 150 TL ve üzeri siparişlerinizde kargo ücreti alınmamaktadır.

 

Kargonuzu takip etmek için malabadiicgiyim.com adresine girerek sayfanın en üst kısmında Sipariş Takip linkine tıklayıp üyelik bilgilerinizi girerek siparişlerim kısmından kargo takibinizi görüntüleyebilirsiniz. Üye olmadan kargo takip numarası görüntülenmemektedir.

 

Sitemiz üzerinden almış olduğunuz ürünü etiketini koparmadan, kullanmadan, bozulmasına imkan vermeden teslim tarihinden itibaren (14) gün içinde iade veya değişim talep edebilirsiniz. 
 
Sipariş edilen ürün hatası müşteri kullanımından oluşmuşsa veya 14 günlük süre içerisinde ürün kullanılmışsa ürünün iade ve değişimi yapılmaz. Ürün iadesi ve değiştirme şartları olarak, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği uygulamalar esastır.
 
Ürünü iade etmeden önce iade nedeninizi faturanızın arka yüzünde bulunan ''İade/Değişim'' formunda gerekli alanları doldurmalısınız. Ürün/ürünleri ambalajına zarar gelmeyecek şekilde kargo poşeti ile paketleyerek, faturası ile birlikte fatura adresine gönderiniz. Firma kaynaklı iade ve değişimlerde kargo ücreti satıcıya aittir. Müşteri isteği ile iade veya değişimlerde kampanya özelliklerine göre ödenecek tüm taşıma masrafları alıcı(sizin) tarafından karşılanacaktır. Kargo ödemesi yapılmadan firmamıza gönderilen iade kargoları teslim alınmayacaktır ve kargo size geri dönecektir.
 
İade kargonuz bize ulaştığında 4-5 iş günü içerisinde iade işleminiz gerçekleşecektir. İade işleminiz gerçekleştiğinde size mesaj ve mail ile bilgi verilecektir. İadeniz yapılırken kargo ve varsa kapıda ödeme hizmet bedelleri düşülerek sadece ürün bedelleri size iade yapılacaktır.
 
Siparişinizin ödemesini kredi kartı ile yaptıysanız, iade tutarı kargo ücretleri düşülerek, kartınıza geri iade edilir. Eğer siparişinizin ödemesini havale, kapıda ödeme-nakit, kapıda ödeme-kredi kartı ile yaptıysanız iade tutarı kargo ücretleri düşülerek, iade formunda belirtmiş olduğunuz banka hesabınıza havale/eft yapılarak iade edilir.